nl en
De webshop voor de mooiste keramiek!
0
Winkelwagen
€ 0,00
Foto

Veel gestelde vragen

Zijn de keramische producten vaatwasbestendig?
Al onze materialen zijn vaatwasbestendig en is geschikt voor de vaatwasmachine. Wij adviseren om gebruik te maken van het ECO programma.

Kan ik de producten in de oven gebruiken?
Keramiek is een materiaal dat gevormd wordt door vocht en warmte. Erna wordt keramiek vaak afgebakken in een oven, voordat het voor u handmatig geschilderd wordt. Het product is hierdoor niet in uw eigen oven te gebruiken om eventuele productveranderingen te voorkomen. Een product in de vaatwasser kan wel, maar we raden een ECO programma aan. U kunt natuurlijk ook altijd de keramische producten met de hand afwassen.

Hoe kan ik betalen?
U kunt alle mogelijke betaalopties vinden op de Home pagina. Als u een bestelling wilt afrekenen, komen automatisch de verschillende opties tevoorschijn en kunt u en keuze maken.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij ieder product staat de levertijd vermeld. Indien een product op voorraad is wordt deze binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Is een artikel niet op voorraad, dan moet deze nog handgemaakt worden in het desbetreffende land en opgestuurd worden, dan staat de levertijd bij het product.

Mijn bestelling is aangekomen, maar er is iets kapot / niet goed! Wat nu?
Webwinkel Keramiekvilla garandeerd dat u uw bestelling in goede orde ontvangt. Wij verpakken alles bijzonder goed. Indien er toch iets mis mocht zijn bij ontvangst stuur ons dan direct een e-mail met de aard van de schade. Het is mogelijk dat we of een foto vragen van het object of dat u het op uw kosten retour stuurt. Is het artikel inderdaad kapot of om een andere reden niet in perfecte staat, dan krijgt u gratis een vervangend exemplaar. Dit is onze standaard service.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Als webwinkel in breekbare producten zijn wij expert in het zorgvuldig verpakken. Wij gaan er altijd vanuit dan een pakket behandeld wordt door PostNL en zorgen ervoor dat dit ook kan. Breekbaar materiaal wordt ingepakt in een dikke laag bubbel plastic. Hierdoor komt 99% van al onze zendingen in perfecte staat aan. In de andere 1% zorgen wij voor een geheel gratis vervangend exemplaar. Hierdoor zijn onze klanten 100% tevreden (En wij ook!)

Ik wil (een gedeelde van) mijn bestelling terugsturen kan dat?
Jazeker. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd zoals beschreven in de wet 'Koop op afstand". Stuurt u ons een e-mail met daarin de item(s) die u retour wilt sturen zodat wij erop letten dat we het ook ontvangen. Stuur de items terug in de originele verpakking zonder beschadigingen. Beschadigde items die retour komen en waar u geen voormelding van heeft gemaakt kunnen we uiteraard niet accepteren. U mag de verpakking uiteraard openmaken om alles te bekijken, maar dit kan zonder de verpakking kapot te maken. Na ontvangst van het retour zullen we het bedrag terugstoren op uw rekening. Stuurt u de gehele bestelling retour dan krijgt u het volledige aankoop bedrag teruggestort. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Heeft u een Webwinkel keurmerk? We willen natuurlijk wel garantie hebben dat deze webwinkel betrouwbaar is!
Jazeker wij hebben het Digikeur webwinkel keurmerk. Dit keurmerk mag alleen gevoerd worden door Webwinkels die zich houden aan alle Nederlandse wetten. Inclusief de wet "Koop op Afstand". Ook kunt u hier terecht met eventuele geschillen. U kunt ons keurmerk hier bekijken: Digikeur keurmerk

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Dit is helaas niet mogelijk. Wij hebben onze voorraad niet op ons postadres. In overleg kunnen we een afpraak maken voor grote leveringen (+/- 500 euro).

Heeft u ook een winkel of showroom?
Helaas hebben wij (nog)
geen winkel of showroom. 

Nog steeds een vraag of opmerking?
Heeft u nog geen antwoord op uw vraag gekregen? Of wilt u toch een bepaalde reactie aan ons kwijt?
Vul dan het onderstaande contactformulier in.
Alle velden zijn verplicht om in te vullen.
Na ontvangst van uw bericht zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

U kunt ook altijd een email sturen naar: keramiekvilla@outlook.com

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.

Klanten reviews

"Een handgemaakt schaal, uniek voor mij, wat een speciaal gevoel gaf me dat"

"Ik heb hele mooie spullen ontvangen"

"Goede communicatie over de levering van producten die op voorraad waren en welke er handgemaakt nog voor me werden gemaakt"

Betaalmethoden

Inschrijven voor de nieuwsbrief




Aanmelden
Alle bedragen zijn  inclusief  BTW   

Powered by CCV Shop software webshop

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.